长沙酒店都已进入“紧急备战”状态，您为国庆节做了哪些准备？

国庆节将至
所有的酒店都进入“紧急备战”状态
时间紧迫！
如果您酒店员工是以下这种工作状态：

客人多事情多，火急火燎疲于应付
check in、check out、开发票，手忙脚乱
……
这种杂乱无章、疲惫不堪的状态
难免会带来客人投诉、酒店损失
您一定会有种让员工立刻！马上！走人的冲动

旺季各家酒店都很忙
但您只要“备战”充分
就会忙而不乱、井然有序
那么，应该如何保证国庆旺季的接客效率
并确保服务质量呢？

— 01 —
全面部署国庆接客方案，提升住客体验
提前进行岗位培训，交叉训练员工，培养多面手，以应对酒店开房高峰；加强客房服务和酒店卫生管理。

— 02 —
订单自动确认
订单自动确认，避免出现丢单、漏单、拒单等现象；前台也无须花费精力处理客人投诉等问题，大幅提升工作效率。

— 03 —
提前上线全网分销，让出租率不止100%
无须逐一对接各个OTA平台，减少跟OTA的沟通成本；节省的时间可以用来做更有价值的事情，比如贴心服务已到店客人。

— 04 —
提供旅游指南，避免客人蜂拥而至前台咨询
将热门景点介绍、交通路线等制作成海报或卡片，摆放在酒店大堂，一方面为客人提供贴心旅游服务；另一方面减轻前台咨询压力。

— 05 —
做好紧急应对方案，确保国庆期间的安全
提前进行电梯等设施设备的检查，房间硬件统一检查；还要做好前厅、客房、保安的团队管理，根据预测情况合理安排人手。

提前准备以上5点
员工才不会手忙脚乱
酒店才能井井有条地运行
如此您酒店的员工
才可以这样温柔甜美地接听客人电话
在别家前台无暇顾及妆容时
您家前台美眉却可以bling~bling~bling~秀美手

自信高效地完成工作后
下班还能有心情与朋友狂欢
您也可以无忧地享受生活
是不是可以变得好轻松？
国庆节即将来临之际
长沙龙华酒店布草洗涤祝您酒店客人爆满，生意兴隆，财源滚滚