长沙走进酒店的互联网时代
近些年来，各行各业都在鼓吹着一个互联网+的概念，电商的迅速崛起给很多传统的企业家们不可忽视的隐忧，纷纷给自己的企业转型，以防止自己的企业在时代变迁的大流中消逝，今天擅长主题酒店配套的雅康怡酒店布草就要给大家介绍一下互联网+时代，会给酒店行业带来什么样的变化。
预定环节变化大
在客户预定环节，OTA返现、竞争的战火也将酒店业推到了竞争的前台，关于直销、分销道路的选择，关于OTA是敌是友的争论不断，对待不一。腰杆硬的大酒店集团可以与OTA谈判取消返现，甚至下架;腰杆不硬的中小酒店们亦敌亦友，不得不让OTA送量，也不得不提防OTA不断上涨的佣金，亦步亦趋的与OTA们谨慎合作。中国酒店企业里面，7天连锁有自己非常独特的一点：它采取的是会员制直销模式。一般的酒店，采取分销+直销是最常见的做法。所谓分销，典型的是将酒店挂靠在各大在线旅游网站上(如携程、艺龙)，此外传统旅行社也算一种分销渠道;而直销则是通过酒店自营的渠道进行销售。两者的区别在于前者需要给分销商超过10%的佣金(携程艺龙一般在15%以上)，这对利润单薄的酒店业来说并不低。
酒店服务的智能化气息
如今人们对于酒店入住的需求正在朝着更核心化、具体化、高质化方向发展。举个简单便子来讲就是，大多年轻入住酒店必定会要求酒店有免费wifi，且对wifi速度有着一定的要求。更有部分人群，特别注重酒店的智能化应用。就如一机通项目，用户可以在微信的基础上，获得从预订、选房、支付、退房、开发票、查询积分、兑付、购买众购O2O产品等10多项功能。而在酒店内，更是可以通过手机实现获得空气质量、布草洁净程度、床垫舒适度、酒店布草的枕头助眠度等所在酒店空间的具体信息，将智能科技运用于传统酒店的运营方面
让用户成为粉丝
虽然现在很多酒店都意识到了在线渠道的重要性，但仅仅把互联网、移动互联网当成一个销售渠道是远远不够的。通过互联网和移动互联网，酒店可以和客户更好的连接起来。从这个角度来说，酒店在用户预定前、到店时和离店后都可以通过移动互联网为其提供更好的体验。
在客户预定前，酒店最重要的就是营销，通过营销来触达客户。目前营销的渠道已经很多，最重要的就是微博和微信，尤其是微信。由于订酒店是一个相对私密的行为（之前多家酒店订房记录泄漏就让很多人非常担心），而微信恰好能满足酒店和客户之间的私密交流。每家酒店都应该有自己的微信服务号。
在微信营销的过程中，酒店完全可以做到个性化。比如通过让客户回答问题来了解客户的出行习惯，记住客户对酒店的需求，并且为客户提供出行建议。这样当客户需要预定酒店时，就更容易想到这家酒店。
在获得了客户的预定信息后，酒店其实对客户已经有了一定的了解，比如姓名、手机号，甚至可能还有客户在社交网络上的信息。如果之前通过微信和客户有过沟通，那酒店就了解了更多客户需求。通过这些，酒店可以在客户到店时更好的协助其办理入住手续，提供更加贴心的服务。
